Công Ty Cơ Điện Lạnh Vũ Chính Hiếu luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng. Nếu quá 30 ngày kể từ ngày mua, chúng tôi xin lỗi không thể cung cấp dịch vụ hoàn tiền hoặc đổi hàng cho quý khách.

2. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm của quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng như khi nhận.
  • Sản phẩm phải được đóng gói trong bao bì gốc.
  • Quý khách cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

3. Những Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

Một số loại hàng hóa không được áp dụng chính sách đổi trả, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo chí hoặc tạp chí.
  • Sản phẩm vệ sinh cá nhân hoặc đồ dùng cá nhân đã qua sử dụng.
  • Vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng/gas dễ cháy.
  • Thẻ quà tặng.
  • Phần mềm có thể tải xuống.
  • Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân.

4. Quy Trình Đổi Trả

a. Hoàn Tiền

Khi nhận được hàng trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho quý khách về tình trạng chấp nhận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp nhận, tiền hoàn sẽ được tự động chuyển vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của quý khách trong một số ngày nhất định.

b. Đổi Hàng

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu quý khách cần đổi lấy cùng một sản phẩm, vui lòng gửi email đến địa chỉ: codienlanhvuchinhhieu@gmail.com và gửi sản phẩm về địa chỉ: 136 đường số 7, Quận Gò Vấp, TP.HCM.

5. Các Trường Hợp Chỉ Được Hoàn Tiền Một Phần

  • Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng.
  • CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi video, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã được mở.
  • Bất kỳ mặt hàng nào không trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu sót các phần không phải do lỗi của chúng tôi.
  • Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau 30 ngày kể từ khi giao hàng.

6. Hướng Dẫn Gửi Hàng Trả Lại

Để trả lại sản phẩm, quý khách vui lòng gửi về địa chỉ: 136 đường số 7, Quận Gò Vấp, TP.HCM.

Quý khách sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển trả hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu quý khách nhận được tiền hoàn, chi phí vận chuyển trả hàng sẽ được trừ vào số tiền hoàn lại.

Thời gian để sản phẩm đổi/trả đến tay quý khách có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí địa lý của quý khách.

Nếu quý khách trả lại các mặt hàng có giá trị cao, quý khách nên xem xét sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được hàng trả lại của quý khách.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: codienlanhvuchinhhieu@gmail.com hoặc gọi đến số hotline: 0909 243 999.